Os dados do carro não atualizam
O Carllog mostra leituras de horas atrás, e o app da BYD também diz que o carro está desconectado ou com erro de rede.
Por que acontece
O carro só envia dados quando consegue falar com a BYD pela rede de celular. Estacionado por muito tempo, em subsolo ou com a conexão desligada na central, ele fica sem comunicação até alguém acordá-lo.
Como resolver
- Abra uma porta ou ligue o carro: isso o acorda e força uma nova comunicação com a BYD.
- Se ele está em garagem fechada ou subsolo, leve-o para um lugar aberto.
- Na central multimídia, confira se a conexão de dados do carro está ligada e se ele não está em modo offline.
- Reinicie a central multimídia segurando o botão de volume por 10 a 15 segundos.
- Se o painel mostrar um aviso sobre a rede de dados do veículo, ou o problema continuar, procure a concessionária (chip ou antena).
Ainda não resolveu?
Fale com a BYD pelo 0800 723 1314 (opção 2, de segunda a sexta, das 8h às 20h) ou pelo cliente@byd.com, ou procure a sua concessionária. Se for algo do Carllog, responda qualquer e-mail nosso ou use o feedback.