Um comando remoto não funcionou
Travar, destravar, ligar o ar ou outro comando voltou com erro, pelo Carllog ou pelo app da BYD.
Por que acontece
Os comandos vão do Carllog à BYD e da BYD ao carro. Eles falham quando o carro está sem sinal ou dormindo, quando outro comando ainda está em andamento (erro 6024), ou quando o carro está em movimento: a BYD recusa qualquer comando remoto com o carro andando (erro 6042).
Como resolver
- Espere alguns segundos e tente de novo: o carro pode ainda estar executando o comando anterior.
- Confira no carro ou no app da BYD se a ação aconteceu mesmo assim — às vezes o comando funciona e só a confirmação se perde.
- Se o carro está andando, espere ele parar — parado, mesmo ligado, os comandos funcionam.
- Se o carro está em subsolo ou sem sinal, tente quando ele estiver em área com cobertura de celular.
- Na central multimídia, confira se o controle remoto está habilitado.
Ainda não resolveu?
Fale com a BYD pelo 0800 723 1314 (opção 2, de segunda a sexta, das 8h às 20h) ou pelo cliente@byd.com, ou procure a sua concessionária. Se for algo do Carllog, responda qualquer e-mail nosso ou use o feedback.