A localização não chega por sinal fraco (erro 6002)
A posição do carro parou de atualizar, e a BYD diz que o sinal de rede ao redor do veículo está fraco.
Por que acontece
O carro conversa com a BYD pela rede de celular de um chip próprio. Em garagem de prédio, subsolo ou área rural esse sinal cai, e a posição não chega. Quando o problema aparece em qualquer lugar, por dias, costuma ser o chip ou a antena do carro.
Como resolver
- Se o carro fica sempre no mesmo lugar sem sinal (uma garagem de prédio, por exemplo), não precisa fazer nada: a posição volta quando ele sair de lá.
- Na central multimídia, confira se os dados móveis do carro estão ligados e se ele não está em modo offline.
- Reinicie a central multimídia segurando o botão de volume por uns 10 segundos, com o carro ligado.
- Não troque o chip do carro por outro: há relatos de donos que perderam a conexão com o app até recolocar o chip original.
- Se acontece todo dia e em qualquer lugar, peça à concessionária ou à BYD que verifiquem o chip (SIM) e a antena do carro.
Ainda não resolveu?
Fale com a BYD pelo 0800 723 1314 (opção 2, de segunda a sexta, das 8h às 20h) ou pelo cliente@byd.com, ou procure a sua concessionária. Se for algo do Carllog, responda qualquer e-mail nosso ou use o feedback.