O carro sumiu da conexão com o Carllog
Os dados do carro pararam de atualizar e o Carllog diz que nenhum veículo aparece na conta conectada.
Por que acontece
O Carllog lê o carro por um e-mail de conexão que você autorizou no app da BYD. Essa autorização tem um prazo: quando ele vence (ou a autorização é removida), o login continua funcionando, mas a BYD deixa de mostrar o carro.
Como resolver
- No celular do titular do carro, abra o app da BYD e entre em Autorização de veículo.
- Toque em Nova autorização e informe o e-mail de conexão do Carllog (ele aparece acima e em Configurações > Conexão).
- No período, escolha Permanente — assim a autorização não vence de novo.
- Marque todas as permissões (chave na nuvem, localização e serviços) e conclua.
- Pronto: na próxima leitura o carro volta e este aviso some sozinho.
Ainda não resolveu?
Fale com a BYD pelo 0800 723 1314 (opção 2, de segunda a sexta, das 8h às 20h) ou pelo cliente@byd.com, ou procure a sua concessionária. Se for algo do Carllog, responda qualquer e-mail nosso ou use o feedback.