A BYD recusou o acesso do Carllog
Nenhum dado novo chega, e a conexão aparece com erro em Configurações.
Por que acontece
A BYD passou a recusar o login da conta de conexão do Carllog. Isso não tem a ver com a sua senha da BYD — a conexão usa um e-mail nosso —, e o jeito mais rápido de voltar é gerar uma conexão nova.
Como resolver
- Em Configurações > Conexão, remova a conexão com erro. O histórico do carro é mantido.
- Gere uma nova conexão: o Carllog cria um novo e-mail de conexão, sem pedir a sua senha.
- No app da BYD, entre em Autorização de veículo e autorize esse novo e-mail, com o período Permanente.
- Se o erro voltar, fale com a gente pelo feedback: pode ser algo do nosso lado.
Ainda não resolveu?
Fale com a BYD pelo 0800 723 1314 (opção 2, de segunda a sexta, das 8h às 20h) ou pelo cliente@byd.com, ou procure a sua concessionária. Se for algo do Carllog, responda qualquer e-mail nosso ou use o feedback.